1.普通话和广东话标准，具备良好的语言表达及沟通应变能力；

2.熟练办公软件office

3.具备良好心理素质、工作认真踏实 有责任心和团队精神，能承受适当工作压力；

工作内容：

1、负责对客户满意度回访、接受客户投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理；

8、实习期具体时间，可以面谈。