行业:IT|通信|电子|互联网
职位:通信/电信运营、增值服务
部门:
人数:5人
地区:广东东莞市
性质:全职
性别:不限
婚姻:不限
学历:高中
经验:不限
年龄:不限年龄
待遇:4001-6000元/月
【招聘职位】10086热线客服代表【工作地点】东莞市寮步镇小坑工业区莲塘小区168号中国移动客户服务中心【主要职责】1.接听10086人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；4.协助开展外呼营销工作。【职位要求】1、性别不限，实习生需年满17周岁以上，社招员工需年满17周岁以上，高中及以上学历；2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；5、能适应轮班工作制度；6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;【薪酬福利】员工收入=工资+福利+奖金;工资由固定收入、绩效奖金和津贴等构成;福利包括：社会保险、住房公积金等;奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定（季度奖、半年奖、全年奖等）;上班时间：每天8小时制 月休6-8天1. 试用期：月综合平均工资：2700左右。2. 转正后：月综合平均工资：3500-5800左右3. 全月在职员工餐补每月300元; 外宿补贴每月200元；交通补贴100元（已包含在月综合平均工资中）。4.入职签订劳动合同购买社会保险和住房公积金，实习生签订实习协议不购买社保公积金，由公司统一购买意外险；其他福利：年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;6.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;7.每月最佳新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;8.员工活动及外派培训机会;9.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;有意者联系黄先生15919736533（可加微信）或直接投递简历