行业:IT|通信|电子|互联网
职位:互联网/电子商务
部门:
人数:2人
地区:广东广州市
性质:全职
性别:不限
婚姻:不限
学历:大专
经验:不限
年龄:不限年龄
待遇:2001-4000元/月
本岗位分为三个培养方向：德语客服、德语营销、德语销售。根据每个人的能力而定。

工作职责：
（德语客服）
1、用德语与客户邮件沟通，为客户提供售前售后服务，建立良好的客户关系 
2、受理投诉，解决交易纠纷，保障公司账户安全 
3、协调销售部门工作顺利开展，为公司销售目标的实现提供帮助 
4、管理客户资料及反馈客户需求和建议 
5、及时分析与总结相关问题，对改善产品、渠道、销售方式等提供反馈意见

（德语销售）
岗位职责：1、按产品品类划分，负责市场调查分析，寻找热销产品；2、负责产品上架，熟悉 Amazon/Ebay操作，listing维护及持续优化；3、负责产品卖点提炼、确定产品图片和文案并检查；4、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；5、负责德国帐号管理，维护帐号安全；

（德语营销）1、负责Facebook  等国外社交网站的推广运营等

技能要求： 
1、学历：大学专科及以上学历 
2、德语四级以上水平，优秀的语言表达能力 
3、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作 
4、优秀的客户服务及人际沟通能力，及较好的问题处理能力 
5、善于发现问题，并能及时作出判断 
6、有电子商务行业客户服务相关工作经验优先