行业:商业服务
职位:商业服务
部门:
人数:50人
地区:浙江杭州市
性质:全职
性别:不限
婚姻:不限
学历:不限
经验:不限
年龄:不限年龄
待遇:面议
带薪年假，五险，员工旅游，定期团建，零食饮料水果不间断
职位描述：
1、接受用户咨询，记录客户问题反馈、投诉的内容等。
2、整理用户的相关信息数据，关注用户动态。
3、汇总记录当天用户咨询内容，及时分析反馈给技术及市场人员。
4、主动关注各大共享单车运营活动，配合运营部门完成支持工作。
5、不定期回访用户，为新用户提供协助，了解用户需求。为老用户提供用户关怀及问题跟进。提升用户感受度。


岗位要求：
1、具有良好的抗压能力和沟通能力，善于交际，有耐心，性格温和，为人细心。
2、熟练使用办公软件，有半年以上客服工作或有互联网行业经验优先。

公司地址：杭州市西湖区古墩路71号11楼