非会员信息
行业:商业服务
职位:商业服务
部门:
人数:50人
地区:四川成都市
性质:全职
性别:不限
婚姻:不限
学历:不限
经验:不限
年龄:不限年龄
待遇:面议
待遇2500—3500

1、每天第一时间查询客户留言，及时按话术标准文明回复；2、每天进行已成订单进行物流追踪，抢在客户前面发现问题、疑难件发现后，做好记录，定期跟踪； 3、客户催单，需第一时间用及时通讯工具查询物流信息，并反馈给客户，安抚客户情绪；4、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。 5、客户关怀，每天进行客户群、微信群维护，发布群规，对客户进行分类关怀，如节假日，天气骤变、生日关怀等，让客户感受到公司的关怀。 
6、不定期完善客服话术；7、工作中记录常见问题，及时跟市场部、技术部、库房反馈建议。 
8、客户档案逐步建立。 
9、 完成上级安排的其他工作。