行业:IT|通信|电子|互联网
职位:互联网/电子商务
部门:
人数:2000人
地区:上海
性质:全职
性别:不限
婚姻:不限
学历:大专
经验:不限
年龄:不限年龄
待遇:面议
发展前景好
职位描述：

-负责亚信安全企业版防毒软件的技术支持，通过电话或邮件处理客户问题，对客户做技术解答或指导，协助、解答客户在安装与使用产品过程中出现的问题

-能够快速地捕捉领会客户的需求，并在第一时间在线提供解决方案

-利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径

-致力完成公司所制定的各项工作指标，并处理客户的咨询、查询、投诉等问题

-及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长


职位要求：

-在读学生，实习期半年以上，大专及以上学历，计算机相关专业优先

-标准普通话，反应敏捷、口齿清晰

-具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力、良好的理解能力和表达能力