行业:IT|通信|电子|互联网
职位:互联网/电子商务
部门:
人数:20人
地区:上海
性质:全职
性别:不限
婚姻:不限
学历:大专
经验:不限
年龄:不限年龄
待遇:6001-8000元/月
平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇，目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们诚挚邀请热爱客服工作的朋友加入我们不断成长的团队，与公司携手共进。职位描述:工作职责: 一、接听银行客户来电，解决处理客户在银行卡使用过程中遇到的问题，提升客户满意度。二、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。三、以服务带动销售，在服务的同时告知客户最新的短信服务类增值服务产品，对需要使用的客户进行登记办理。（此为次要工作，不影响本职工作的绩效考评和月收入。）岗位要求: 一、具备全日制大专及以上学历，男女不限。二、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。三、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。四、能够适应客服工作班次与工作地点的要求。五、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。六、能适应7×24小时轮班制。岗位薪资： 本科（毕业）底薪3840+岗位奖金+交通补助大专（毕业）底薪3360+岗位奖金+交通补助 备注：（此客服职位为真实客服职位，并非电销，无销售压力）在职员工基本月薪都在5500以上到8000左右，另有年终分红（根据员工在职时间）为4—10个月固定工资，年收入保底在7万到11万。岗位福利：1. 入职即缴纳五险一金2. 享受每月额外200元交通补贴3. 免费早午餐4. 员工商业保险5. 子女托费6. 年度健康体检7. 生日慰问8. 丰厚的年终花红（4-10个月固定工资）9. 可享人才公寓住宿 职业发展：入职后有专业系统的业务知识培训，工作表现出色的员工有机会获得多维度的晋升或轮岗发展机会。