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（一）工作前期准备 ⑴接受委托。一般来说，从协议或合同签订之时起，双方的权利与义务关系就明确下来，并受法律保护。 ⑵认真研究项目的相关资料。 ⑶编写咨询项目工作大纲。 ⑷成立项目团队。 （二）组织计划实施 ⑴进驻现场或进行现场调研。 ⑵组织实施。 ⑶沟通与调整。 在沟通中重点解决以下三方面的问题： ①原委托合同签订过程中企业提供的情况与企业实际情况的差异，为此咨询工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等； ②咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异，差异产生的原因等； ③咨询工程师将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整。 （三）提交咨询成果 ⑴交付项目成果。 ⑵总结性工作。 咨询成果交付委托方后，咨询工程师要进行必要的咨询工作总结，包括工作经验和教训等。同时对一些资料、文本等进行归档。 ⑶回访。