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1、建立专业关系 首先和案主第一次见面的时候要和案主建立良好的专业关系，让案主确信社会工作者的能力，相信与社会工作者建立专业的助人关系是安全的。 其次要以案主的发展为中心，牢记服务案主是自己的工作 最后要掌握较好的聆听技巧和提问技巧 2、选择一个相对便利的安全的环境 3、收集信息，了解案主的背景以及问题 通过观察、提问等方式尽可能的了解案主的背景资料