1 主要角色类别 1.1 陌生人角色 护患关系最初是从两个具有不同背景和独立个性的陌生人开始，到后来为了共同的目标（患者的健康）而建立的一种相互理解、相互尊重的治疗性关系。对于刚入院的患者，由于疾病的痛苦和对自己所患疾病的焦虑，加之对医院相关信息
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环境的陌生感，心理变得脆弱、易感，情绪也极易波动，而此时与患者首先接触且接触最多的就是我们护理人员，护士应充分了解并理解服务对象的心理状态，努力从多方面发挥作用，最大限度地消除其因陌生而带来的紧张和不安心理帮助其尽快进入最佳适应状态，以利于以后多种角色职责的顺利进行。 1.2 信息提供者 随着护患关系的进展，护士很快从陌生人成为服务对象的信息提供者，特别是提供有关健康信息和相关疾病的最新治疗、预后信息以及各种医疗设备的更新等信息。护士应耐心地给患者介绍有关治疗和护理计划，促使患者以合作的态度，为解决健康问题而共同承担责任。 1.3 教师角色 这是根据服务对象的需要和兴趣给予其有关知识的角色。一方面，护士给患者提供大量的信息，教会其所需的知识（如给糖尿病患者教会在出院后应如何为自己注射胰岛素的方法）。并做出通俗易懂的解释，让患者了解自己的病情并树立战胜疾病的信心，调动其潜意识中的积极因素，参与制定康复计划（有资料表明：让患者参与的治疗`护理，可最大限度地调动患者配合的积极性，从而可促进康复进程）。另一方面，护士作为教师角色，应在“教”中不断地总结经验，既应用学习者的经验进一步增进学习资料，丰富知识，使其在“教”的过程中得到“学”，这更体现了护患关系中相互尊重、相互作用及相互学习的互动过程。因此，拜浦罗曾说“护理是使人成熟的力量和教育工具”。 1.4 领导者角色 护士作为领导者的角色主要是管理患者及其相关人员。这一角色的实现是通过互动为服务者制订护理计划、组织诊疗活动和实施护理措施，并为患者有效地控制医疗花费，尽最大可能解决患者的健康问题。 1.5 代言人角色 是作为患者利益的维护者而履行职责。在以健康为中心的护理活动中，护士有责任帮助患者了解有关疾病的动态信息、分析问题、协助其做出有关决定，维护患者住院期间的利益和权利不受损害；及时向主治医生反映患者病情的变化和出现的新问题，并协助医生更好地实施有关治疗措施。此时，患者对护士产生充分的信赖和某些依赖，他们会自觉地配合各种治疗及护理措施的实施，实现治愈疾病的目标。 1.6 咨询者角色 护士作为咨询者，主要表现在患者入院时帮助和鼓励患者述说患病后的感受和需要解决的困难；判断患者现存的和潜在的健康问题，为其提供最佳解决方案，使其接受并适应患者角色，以有利于一系列医疗护理工作的开展；以及出院时提供有关健康教育方面的咨询，使我们的服务对象尽可能长期的保持健康，提高生活质量，达到护理工作以健康为中心的最终目标。
