笔试：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政 策 法 规与职业道德】【地方导游基础知识】
参考书：【旅游案例分析】
口试：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】